霍邱一院多措并举应对节后就医高峰获好评

自正月初五（2月20日）开始，我院门诊、住院部综合楼大厅、各临床科室和辅助检查科室处处人满为患，人声鼎沸，熙熙攘攘，堪比节前的菜市场和春运时的车站，从全县各乡镇前来的就诊群众在挂号、诊室、收费、取药处排起了长长的队伍。春节才刚过，我院门诊量和住院病人持续增加，连连攀升。近三天时间（2月20日至23日）门诊就诊人数已达5598人次，住院人数则高达802人，其中检验检查人次2380人，功能检查人次1255人。

针对节后就医高峰，我院提前部署，加强落实，合理调配人力资源、技术力量，实行多项应急措施，全力保障患者就医需求。医院全面实行24小时院领导行政带班，相关行政职能科室负责人值班，各临床、医技等科室负责人责任包干制度，按照实际需求实时调配全院人力资源和技术力量；增加坐诊医师，增强门诊一线力量，尽最大力量保障患者合理有序就诊；各科室弹性排班，加班加点，放弃休息，门诊及住院部综合服务台、收费、检验、放射、CT、核磁、超声、心电图、内镜等辅诊科室工作人员全部每天提前上班时间和延迟下班时间，全力应对节后患者就诊高峰；门诊和住院部收费、药房、医保等窗口全部开放，减少患者等待时间，同时组织医院志愿者帮助患者充分利用自助挂号机完成查询、建卡、挂号、充值等服务，分流患者，方便患者就医；针对住院电梯承载量过大、患者及家属等候时间长的问题，医院合理安排电梯梯次，派出专人引导电梯人流，减轻电梯承载压力；对行动不便的患者，医院志愿者们提出服务前延，主动到医院广场为患者提供轮椅接诊服务；为方便患者停车，医院利用铲车将住院部综合楼东侧拆迁废墟垫平，增加了车位，确保来院车辆有位停车，同时保安部门所有工作人员分区分片疏导车流、维持进出医院人流秩序；各部门负责人现场加强巡视、督查和协调，及时解决突发情况，为患者创造放心安全的就医环境。

在就诊高峰期间，我院各科室严格落实各项医疗核心制度，实行安全事件零报告制度，保障患者医疗安全，加强医患沟通，耐心解答患者疑问，主动争取患者理解，让来院患者得到安全、有效、便捷的医疗服务。全院医护人员认真、细致、主动的工作态度和优质的服务质量，赢得了广大患者的好评。

（审稿：郑新权 编辑：李亮）