霍邱县第一人民医院医院便民措施

     为进一步优化我院医疗服务流程、提高医疗服务质量、改善患者就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院推出十八项便民惠民措施。

 1.门诊设导诊台、候诊椅、指路牌、专家门诊一览表，免费供应开水，免费供应一次性口杯，提供预约挂号服务，双休日、节假日实行正常门诊。

2.开辟绿色通道，急救车实行县内免费接诊。实行２４小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，特急诊需手术患者３０分钟内进入手术室。

3.残疾人、孕妇、现役军人、７０岁以上病患者可优先安排就诊、检查。

4.实行中心摆药，为患者提供一站式服务，减少患者来回取药往返排队之苦。

5.设立廉政建设及纠风举报箱及监督电话，接受社会监督。

6.建立电子安全监测系统。

7.在急诊科输液室内设立电视机，沙发椅等方便患者输液。

8.周一至周日全天门诊。节假日，双休日开放医院全部功能，保证患者就诊。

9.为拓宽业务，增强在医疗市场上的竞争力，为集体在我院体检的群众优惠检查费２０％，免费发放早点。

10.住院患者可自行选择医疗、护理组。

11.发放出院患者征求意见信，多渠道征求意见。

12.药房在服务窗口明示药品价格，接受群众监督。

 13..急诊患者就诊 “绿色通道” 畅通，老年(＞70岁)患者就诊优先。对危重病人，“三无“病人实行担保制，先救治，后交费。

14.病区开展出院患者电话医疗随访服务。

 15 .开辟“健康教育宣传栏”，介绍和宣传卫生健康知识。设立“医药咨询窗口”，指导病人合理用药，免费为病人解难释疑，为出院病人免费发放预防精神病复发的宣传材料，开展免费咨询活动。

16.为患者提供住院、门诊收费清单，住院患者费用一日清单制，病人家属对收费有疑异者，马上妥善处理。

17.向社会公布举报电话，设立意见箱，建立院长接待日制度，有接待记录本，有处理结果。实行召开工休座谈会制度。聘请社会行风监督员，开展民主评议医院行风，进行问卷调查，发现问题及时整改。建立高效的投诉机制，公示投诉电话，24小时接受投诉来信来访。

18.实行院务公开。公开医德规范、医务人员行为准则、服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺、“奖励举报‘红包’回扣有功人员暂行办法”等；公开收费项目、标准，药品规格、价格；公开与病人密切相关的服务项目。