县一院开展“转换角色、切身体验、查找问题”调研活动

发布时间：2014-05-16 07:05作者：尹维亚责任编辑：第一人民医院保护视力色：

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为深入开展党的群众路线教育实践活动，了解、体验患者就诊感受以及临床一线医护人员工作状况，更好地为人民健康服务，切实提升医院的群众满意度。县一院近期组织开展“转换角色，切身体验”活动。

5月15日上午，院总支书记、副院长魏忠，深入门诊，先以一位患者的身份，从门诊挂号开始“看一次病”，全程对就医流程、服务态度和服务质量进行体验，之后又以一名普通医护人员的身份，在专家门诊参与一次面对患者的实际工作，亲身体会医务人员的工作压力、工作量与群众需求之间的差距。通过此次体验感受，共梳理出分级诊疗落实不到位、门诊病人候诊时间较长、门诊基本条件较差、车辆进出医院堵塞以及医务人员工作压力较大等十余条问题。

魏忠体验后，及时和门诊负责同志一起向患者作了细致地解答，并要求门诊部和相关部门沟通，理顺工作环节，切实为患者提供方便、快捷、满意的服务。

医院希望通过本次体验活动，更深入更真实地把医院在管理、技术、服务等方面存在的问题排查出来，为进一步改进医德医风、提高医疗技术和服务水平打下了扎实基础。

县一院开展“转换角色、切身体验、查找问 题”调研活动

县一院开展“转换角色、切身体验、查找问题”调研活动