霍邱县第一人民医院服务器、存储设备维保项目采购公告（HQYYCG- 2021002 ）

根据医院机房服务器及存储设备维保需要，保障设备的安全及正常工作，经院办公办会研究决定，对服务器、存储设备维保进行采购。按照《中华人民共和国政府采购法》、《安徽省财政厅关于印发安徽省2020-2021年政府集中采购目录及标准的通知（皖财购〔2020〕64号）》等相关规定,欢迎符合相关条件的供应商参加。

一、项目名称及内容

1、项目名称：霍邱县第一人民医院服务器、存储设备维保项目

2、项目编号：HQYYCG- 2021002 

3、采购内容及预算：

二、投标供应商资格

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2、投标人须是在中华人民共和国境内注册的，具有独立企业法人资格且营业执照在有效期内生产商或代理商。

3、供应商必须是EMC的经销商，并提供经销商认证证书复印件。

4、投标人具有EMC公司授权的ASN(Authorized Service Network)服务证书和ASP（Authorized Service Provider）证书的原厂认证服务供应商（总代）提供服务，并提供两个或两个以上的原厂认证工程师证书复印件。

5、以上所需资料须提供复印件并加盖企业公章。

6、存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为成交候选供应商，不得确定为成交供应商：

  ①被人民法院列入失信被执行人的；

  ②被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的；

  ③被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；

  ④被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名

7、本项目不接受联合体投标。

三、报名时间及方式：

网上报名，报名截止时间：2021年1月26日17:30（北京时间）。填写报名申请表一份（格式请见本公告附件），申请表填好盖章后请直接发送至323211535@qq.com （邮件标题格式为“公司名称+项目名称”）。

四、服务要求：

维保期内对上述硬件维保服务中的设备硬件免费更换和配套的安装、调试，维保设备维修后不低于原有性能。

维护内容包括维保设备系统维护，配套的软件维护和相应的技术服务。具体包括维保设备巡检与预防性维护服务、故障处理服务及技术例会与定期回顾服务，以及微码升级服务、重大系统故障定位支持服务、系统调整服务、性能优化服务、业务联调服务、参数变更服务等。

按照用户维保设备状况和使用环境，制订维护作业计划，经用户认可后，严格按照计划进行实施。

1.巡检及预防性维护服务内容

⑴服务人员要求

现场服务人员必须获得EMC公司最新维保设备相关系列认证证书（不少于2人），维护期间为我院提供服务的工程师必须为上述人员，未得到我院许可不得更换。

⑵服务周期要求

每季度一次对维保设备进行例行维护，并向我院提交相关服务报告。当我院业务产生需求时，免费为我院提供相应的服务。

⑶设备巡检及预防性维护服务要求

 所提供的巡检服务内容应包括以下检查项目但不仅限于以下内容：定期检查错误日志，并对错误日志进行分析，消除故障隐患；对硬件定期保养；协助用户建立数据备份,保存及恢复方法；保障硬件稳定运行必须提供的相关服务。

2.现场故障处理服务要求

⑴故障定义

根据故障的严重程度和影响程度的不同，故障级别由低到高分为初级故障、中级故障、高级故障和紧急故障。当 系统发生各级故障时，应及时响应并进行故障处理，通过多种渠道提供技术支持服务。

⑵故障接入、恢复、解决、响应时间

⑶不间断故障处理

 工程师在到达用户现场后，应开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到用户确认后方可离开。

⑷故障分析时间

 在系统恢复正常运行后，应对系统运行情况进行跟踪，并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析，3个工作日内提交系统故障分析报告。

⑸响应时间要求

 为该项目提供7×24小时技术支持，对严重事故和重大事故，提供7×24小时上门服务。

3.技术例会与定期回顾服务

维保服务商项目经理必须建立设备系统档案，以及设备故障记录。

4.微码升级服务

中标方提供微码升级服务。在需要时，由原厂认证工程师现场提供实施服务。服务内容包括但不限于以下内容：

⑴系统分析及信息发布

指派工程师定期检查用户存储系统的微码情况，在不影响用户业务的前提下，中标方及时提请用户进行微码升级，并负责完成微码升级工作，以提高系统性能、安全性和稳定性。

⑵微码版本升级

由原厂认证工程师（以下简称工程师）负责对设备进行微码版本升级，实施工作完成后应进行系统测试和跟踪。服务的具体内容包括但不局限于以下方面：工程师应提交微码版本升级实施方案，明确实施过程、实施时间以及实施中可能出现的问题和风险；工程师应提前提出微码版本升级过程中需要院方进行配合的工作及要求；工程师应在升级实施完成后提供本次服务的实施报告和测试报告。

5.重大系统故障定位支持服务

当设备出现重大故障时，维保方必须协调原厂认证工程师到现场提供故障定位支持服务，以尽快确定故障点、修复设备并恢复业务系统的正常运行。故障处理过程中所需的原厂各级别技术支持均需免费提供。

6.系统调整服务

当院方的业务系统对存储系统的要求发生变化需要重新调整存储资源的划分时，须由原厂认证工程师到现场提供系统调整服务。

7.性能优化服务

当存储系统的性能无法满足业务系统要求时，须由原厂认证工程师到现场对设备性能进行分析，提出解决方案并协助我台进行性能优化实施。

8.其他服务

提供免费存储变更服务调整服务。需提供协助数据迁移服务，在新项目建设时，协助院方进行数据迁移。

五、招标参数获取：

招标参数可直接从霍邱县第一人民医院主页---采购公告条目下下载。

六、投标、开标时间及地点：

   1.投标、开标时间：另行通知。

   2.投标及开标地点：霍邱县第一人民医院（霍邱县城关镇五岳路78号）16楼小会议室。

3.投标文件在开标现场递交。

七、联系事项：

联系人： 周先生  联系电话：13225835666

八、评审方法：网上报名后获取。

九、重要提醒

参选人不得采用任何手段，干涉、影响医院正常的招标采购行为和评标结果，否则将被列入黑名单，禁止参加医院任何招标采购项目。

附件：霍邱县第一人民医院采购报名申请表.doc