霍邱一院召开全员树牢以患者为中心理念开展优质服务百日提升行动动员会

2024年1月3日至5日，霍邱一院党委书记朱祖耀分别主持召开机关后勤、临床医技、护理全体人员进一步树牢以患者为中心理念开展优质服务百日提升行动动员会。纪委书记程度权，院领导刘万荣、戚士祥、方兵、殷康彬、罗亨明出席会议，全院临床医技科室医师、护理人员及机关后勤人员参加。

朱祖耀在讲话中指出，一要充分认识开展优质服务百日提升行动的重要性。这是践行“以患者为中心”理念的需要，是落实省委巡视巡察的需要，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的需要，是提升医疗服务质量，提高患者满意度，促进医院高质量发展的需要。二要通过“百日”行动，切实解决群众看病就医中的急难愁盼问题，解决群众看病就医的难点、堵点和痛点，实现就医环境、就医感受持续提升，最终落实到群众满意度的提升。三要视患者如亲人，遵守相关规章制度，做到文明用语、礼貌待人，把方便留给患者，把不便留给自己，落实高效服务，以让患者满意作为最高工作目标，于细微之处暖人心，共同努力开展优质服务。四要切实做到“人人皆知，人人有责”“一岗双责，一线工作”“事不过夜，事不出科”“领导带头，党员带头”，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，爱岗位、爱医院、爱患者，确保医院各项工作全面提升，为人民群众提供更加便捷优质的医疗健康服务。

会上，程度权详细解读了《霍邱一院关于进一步树牢以患者为中心理念开展优质服务“百日”提升行动的通知》和《关于印发〈霍邱一院投诉待岗暂行规定〉的通知》文件精神；刘万荣、戚士祥、方兵、殷康彬、罗亨明结合各自工作提出工作具体要求。

据悉，为深入推进行业作风和医德医风建设，切实改善人民群众就医感受，医院成立了以党委书记朱祖耀、院长郑新权任组长，班子成员任副组长，科室主要负责人和各科主任、护士长任成员的优质服务百日提升行动领导组，层层压实责任，通过动员部署、广泛实施、总结提升三个阶段，确保工作取得实效，力争实现“零投诉、零纠纷、零信访”目标。