【以人民为中心】霍邱一院举办改善护理服务 践行“十个一”系列活动——科普宣讲

为不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，5月14日，霍邱一院改善护理服务践行“十个一”系列活动——科普宣讲在院多功能厅成功举办。活动以表演视频加演说模式为在院患者及家属举办了一场不一样的护理健康科普宣讲。

科普宣讲期间，护理部组织了2024年度5.12护士节获奖科普作品，包括《胰岛素注射，您“针”的会了吗？》《春眠不觉晓  呼噜知多少》《高血压能不能不吃药》《护理到家  护您到家》等作品，这些作品从患者的角度出发，把深奥、难解的医学知识通过日常生活场景、老百姓能理解共情的方式去科普，利用临床护理经验，让这样的健康知识触手可及，“一学就会、容易上手”成了大家对此次护理健康科普宣讲的一致评价，还有老人直言：“原来是这样，也没有想象中那么难！”。

据了解，霍邱县第一人民医院制定并印发了进一步改善护理服务行动实施方案（2023-2025 年），计划用3年时间，在全院开展以“强基础、 提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，全面推行“十个一”天使行动，一张真诚的笑脸、一套规范的礼仪、一间舒适的病房、一项规范的操作、一次贴心的照顾、一次及时的巡视、一个拉起的床栏、一次用心的指导、一个暖心的帮助（一组便民的措施）、一次安心的随访。具体而言，如倡议护理工作者微笑服务，患者初到有迎声，进行治疗有关怀声；举手有礼，说话暖心；提供整洁、安静、温馨的就诊环境；专业素养铭于心，严谨操作从于精，护患关怀寓于行；接待患者耐心、细心、不推诿，对患者病情一口清，及时为患者答疑解难；利用专业知识对患者进行个性化的全程用药、饮食、康复等健康指导和慢病管理，提供情感支持和心理护理；为患者提供便民小物件等方便快捷服务；提供延伸护理服务，指导患者自我功能锻炼、居家护理等，防止并发症的发生。今后，霍邱一院护理团队将从“心”出发，以实际行动践行“十个一”活动，不断提高护理技术，立足岗位、开拓奋进，切实把责任和担当落实到推动新时代护理事业高质量发展的具体行动上，把初心和使命体现到增进人民群众健康福祉的实际成效中。