霍邱一院改善护理服务，践行 “十个一” 系列行—— 心内科：用心服务患者，用爱守护健康

在医疗服务这片广袤天地中，霍邱一院心内科恰似一颗强劲跳动的心脏，持续为患者的健康注入无尽的关怀与呵护。近年来，霍邱一院心内科在提升护理服务的征程上稳步迈进，凭借一系列创新且贴心的举措，为患者缔造出更为优质、温暖的就医体验。

心内科医护团队

心内科护理团队深知，优质护理不单是技术的精湛，更是心灵的慰藉。自患者踏入病房的那一刻起，她们便以微笑和问候传递关爱。每位护士都以耐心与细心聆听患者的诉求，无论是疾病带来的苦痛，还是内心的焦虑与恐惧，皆给予真诚的回应与安抚。

心内科护理团队

宣教多样化，力求效果最大化

为给患者及家属提供更为高效的健康教育，科室医护人员针对不同文化层次的患者及家属，采用多种宣教形式，深入浅出地讲解疾病相关知识。从病因、症状到治疗方法、康复注意事项，事无巨细，使患者在充分了解的基础上积极配合治疗，增强战胜疾病的信心。科室除开展口头宣教、发放健康教育小处方和宣传册外，还每月组织一次健康大讲堂。健康大讲堂进一步拉近了护患距离，在轻松的氛围中为患者解疑答惑，让患者在住院期间不仅能战胜疾病，还能收获宝贵的健康知识。而创新的宣教视频更是让健康教育变得生动、具体、形象。多样化的宣教方式，满足了不同患者获取知识的需求，营造出护患双赢的良好局面。

“健康大讲堂”中医护人员进行健康宣教

“健康大讲堂”中让患者体验急救技术

注重专科发展，全力提高护理水平

为提升护理团队的专业素养，科室制定了针对性强的培训计划，定期组织培训学习、应急演练、疑难病例讨论和护理查房活动，邀请专家进行讲座，分享最新的护理理念和技术。鼓励护士参加学术交流和继续教育，选派护理骨干进修心脏专科急危重症知识，不断更新知识结构，提高护理水平和应急能力，为患者提供更专业、更精准的护理服务。在团队建设方面，强调协作与沟通，成功打造出一个充满凝聚力和战斗力的护理集体。

组织“急性心梗患者并发心律失常应急演练”

邀请省专家指导护理查房及疑难病例讨论

便民服务暖人心，细微之处展爱心

心内科急诊患者众多，家属往往心情紧张焦急，到医院时可能很多东西都没带齐。为解患者及家属的燃眉之急，科室特意准备了便民箱，为有需要的患者及家属提供纸杯、雨伞、手机充电器、指甲钳、针线盒等物品，另外还备有坐便椅等。科室患者病情通常较重，为避免患者及家属多跑腿，科室开展了一站式服务，在科内护士站帮病人办理挂号、入出院及床边结算，为患者提供方便、快捷、高效的医疗服务，有效提升了住院患者的满意度。

筑牢安全防线，切实保障患者安全

安全是护理工作的底线。加强病情观察，犹如为患者的健康安装了 “雷达”。面对高龄、基础疾病多、行动不便的患者群体，科室的护士们时刻保持警惕，主动巡视病房，将拉起坠床风险病人的床栏变为工作常态。她们凭借敏锐的观察力和专业的判断能力，及时发现病情的细微变化，为医生的治疗提供准确依据，确保患者安全。病区内完善的防滑垫、栏杆、扶手、警铃等设施，以及根据需求提供的助行器、轮椅、坐便椅等用具，为患者的行动提供了有力保障。定期开展安全警示教育，增强了护士的预警识别能力，将潜在的安全隐患消灭在萌芽状态，为患者的康复之旅保驾护航。

心内科的改善护理服务行动从未停歇，她们始终以患者为中心，不断探索创新，用爱心、耐心、细心和责任心，为患者提供更加专业、优质的护理服务，满足广大患者多元化的健康需求，为每一位患者的心脏健康奏响最美的守护乐章。