为进一步优化门诊服务流程和推动肿瘤学科发展,4月15日,安医大二附院霍邱医院(霍邱一院)执行院长高明先后主持召开门诊工作协调会与肿瘤科、放疗中心工作推进会。医务部、护理部、院办室、门诊部等多部门负责人及肿瘤科、放疗中心全体成员参会。
对于门诊管理工作,高明立足患者就医体验,部署系列革新举措。他要求,缩减移除门诊非功能性区域,释放空间扩大门诊区域;科学规划专科诊室布局,通过动态调整诊室专业职能提升门诊使用效率;打通门、急诊协同救治流程,加强急救能力培训及演练,全方位保障患者就诊安全。同时,将“门诊志愿者服务岗”纳入常态化机制,以标准化、人性化及个性化服务实现患者满意度提升;优化医技科室工作流程,提高执行力和运行效率,实现患者就诊各环节全链条服务提质增效。
就肿瘤科和放疗中心工作,高明强调,要聚焦诊疗流程中的痛点、难点及堵点,提高政治站位,树立大局意识,统一思想认识。充分发挥县域肿瘤诊疗放疗中心平台优势,分类规划和优化放疗患者住院管理与治疗模式,以精细化运营提升诊疗效率;做好放疗质控工作,形成肿瘤患者一体化管理方案,筑牢医疗质量安全生命线。科室必须坚持以患者为中心,打造肿瘤诊疗服务标杆,同步推进科室人才学历、能力升级与科研创新内生驱动力,全员主动作为,通过科学化、规范化管理驱动学科高质量发展。